On-Line Путешественник!
форум для любителей экзотических путешествий
 
On-Line Traveller
Наша почта (как получить?): Пароль:
реклама на форуме
Мобильное приложение для Android
группа On-Line Traveller в Контакте
Интернет-Радио On-Line Traveller
Канал On-Line Traveller на YouTube
Отмечайтесь на карте в интересных местах!
анонсы On-Line Traveller в Twitter
наши сувениры
Мистер Лягушка
забронировать отель
купить авиабилет
заказать трансфер
English French German Spain Italian
Список форумов On-Line Путешественник!
на главнуюна главную Правила Форумаправила форума FAQFAQ ПоискПоиск ПользователиПользователи ГруппыГруппы  РегистрацияРегистрация ПрофильПрофиль Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения ВходВход



Овербукинг в Австрии

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов On-Line Путешественник! -> Полезная информация для путешественников -> Раздел для негатива
ТУРЫ, БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЕЙ, ПРОДАЖА АВИАБИЛЕТОВ, АРЕНДА АВТО, ЭКСКУРСИИ добавить ссылку на тему в:            
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
RHel


   

Зарегистрирован: 22.08.2007

Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Чт Янв 08, 2009 9:53 pm    Заголовок сообщения: Овербукинг в Австрии Ответить с цитатой

пишу сюда, так как эту тему собираются перенести в негатив.. австрийцы в этом году отжигают, судя по новостям http://www.tourdom.ru/news/?read=20227:

"8 января на телефон оперативной бригады службы «БАНКО» поступил сигнал от московского турагентства «Вояж Тур Клуб». По словам представителя этой компании, десяти их клиентам пришлось повторно оплатить свое размещение в австрийском отеле Althof (Зельден, Тироль), в котором они забронировали отдых в период с 3 по 13 января. В день заезда туристам заявили, что туроператор якобы не перечислил деньги за их проживание. Гостей из России выручили кредитные карты, с которых отель снял в общей сложности около 13 тысяч евро. По имеющейся информации, этот случай не единственный – в похожей ситуации оказались и другие туристы.
За помощью агентство сразу же обратилось в компанию «Турбазар», через которую заказывали тур. Там подтвердили, что 3 числа некоторым их клиентам действительно пришлось расселяться в Австрии самостоятельно. Почти всем деньги уже вернули, за исключением тех, кто платил «кредиткой». Это связано с более длительными сроками возврата таких платежей.
Марина Царькова, директор «Турбазара» объяснила произошедшее овербукингом. По ее мнению, руководство отелей опасалось, что в период кризиса загрузка будет неполной, и поэтому продало больше мест, чем имелось в наличии. Однако австрийцы предпочли экономить на заграничном отдыхе, сели в машины и поехали в родные Альпы. В итоге, места получал тот, кто оказался на ресепшн раньше. Ситуация осложнилась из-за позднего прибытия чартерного рейса из Москвы с клиентами «Турбазара».
«Придержать» комнаты должен был партнер российского туроператора, австрийская компания Feratel. Как сообщила Марина Царькова, по непонятным причинам Feratel этого не сделал, более того, не принял участия в устраненении последствий овербукинга. «Feratel акцептировал 62000 евро, не оказав никаких услуг. Объяснили это тем, что наши туристы не явились в назначенное время. Нам пришлось повторно оплачивать проживание клиентам, переселять тех из них, для кого не оказалось свободных мест в зарезервированных отелях, возвращать деньги туристам, вселявшимся самостоятельно», - «Я хочу поблагодарить всех наших австрийских партнеров, оказавших помощь в сложившейся ситуации - Vorderegger Reisen, Alpin Reisen и лично Олега и Татьяну Маховых, TUI Austria Holding. Мы сделаем все возможное, чтобы туристы в результате остались довольны и вернулись вновь в свои агентства», - рассказала руководитель «Турбазара».
В компании Feratel корреспонденту «БАНКО» пообещали прокомментировать ситуацию позже." Sad
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ирина006
Фея Форума

   

Зарегистрирован: 20.12.2006

Сообщения: 15475
Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: Чт Янв 08, 2009 11:32 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Отвратительно, что людям испортили новогодние праздники! Evil or Very Mad Да ещё пытаются всё на туристов свалить! Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Интересно почитать комментарии Feratel
_________________
Крым (Ялта, Симеиз, Мисхор), Кавказ (Сочи, Гагра, Пицунда, Сухуми), Прибалтика (Таллин, Вильнюс, Каунас, Тракай), Таиланд (Пукет, Бангкок), Тунис (Хаммамет), Чехия 7* (Прага, Брно, Моравия, Карловы Вары, Чески Крумлов, Телч, Адршпах, Микулов, Бухловице, 20 замков), Египет 5*(Хургада, Каир, ШЭШ ), Мальдивы (Курамати, Сан, Тулагири), Израиль, Индия (Дели, Джайпур, Агра), Камбоджа, Вьетнам (Нья Чанг, Сайгон), Хорватия (Истрия)
Рассказы о моих путешествиях
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Koshka
Модератор

   

Зарегистрирован: 07.01.2006

Сообщения: 9780
Откуда: Киев

СообщениеДобавлено: Пт Янв 09, 2009 9:34 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Я смотрю я со своими проблемами просто затерялась Wink
Что с Австрией в этом году???
Мы когда ехали обратно , мельком услышала переговоры встречающей стороны. Заехавшие группы 3 января просто рвали и метали. Только из услышеного часть проблем
1. Семья заплатила за 2 -х комнатый номер - поселили в однокомнатный ( мотивируя тем что нет сейчас в наличии , фулл.)
2. Не заселили в оплаченый отель , а переселили в совершенно другой , мотивируя тем же фуллом
3. Семья куила 2 номера , для себя и для взрослого ребенка ( 13 лет)
- поселили всех вместе , мотивируя тем же фуллом

Это только часть услышанного , а еще впереди был целый день с заездами.
Мрак ....
_________________
Кошкины воспоминания
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
irinaa
VIP Путешественник

   

Зарегистрирован: 15.07.2008

Сообщения: 2206
Откуда: OMSK

СообщениеДобавлено: Пт Янв 09, 2009 10:23 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ну вот- только собралась в австрию (ну или в германию) - и на тебе.....
австрийцы обнаглели, нойшвайнштайн в лесах - безобразие!!!!! :smt067 :smt021
_________________
Франция (19), Италия (3), Греция (5), Испания (4), Андорра, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Голландия, Израиль, Египет , Кипр, Китай, Люксембург, Монако(6), ОАЭ(5), Оман, Польша , Румыния, Турция, Финляндия (4), Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария (2), Швеция,Украина, Беларусь, Молдова, Казахстан, Киргизия, Абхазия, Грузия, Литва
Кое-что может быть полезным.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Max S.Yakovlev
Администратор

   

Зарегистрирован: 03.08.2005
Возраст: 42
Сообщения: 4829
Откуда: Санкт-Петербург

СообщениеДобавлено: Сб Янв 10, 2009 11:44 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Овербукинг - это чисто их пролет и гемор! Они обязаны вернуть деньги... хотябы разницу между оплаченным и полученным... кто-нибудь говорил об этом? есть информация? или опять на русских все скидывают а остальных селят как надо Evil or Very Mad
_________________
Страны (43): Финляндия*6, Швеция*2, Норвегия, Мальдивы (Kuramathi), Греция (Крит, Санторини), Доминикана, Тайланд (Пхукет, Бкк), Германия*2 (Мюнхен, Франкфурт), Австрия*2 (Зальцбург, Вена), Египет*4 (Хрг, ШэШ), Мальта, Сицилия, Филиппины (Манила, Бохоль, Эль Нидо), Канарские о-ва (Тенерифе, Гомера, Ла Пальма, Ланцароте, Фуэртовентура, Грасиоза), Малайзия (Куала Лумпур, Мабул, Сипадан, Борнео), Сингапур, Мексика (Мехико, Оахака, Чапас, Юкатан, Канкун), Гватемала, Гондурас, Сейшельские о-ва (Маэ, Прале, Ла Диг, Муайен, Кузин, Курьез), Реюньон, Маврикий, ОАЭ, Казахстан*2, Куба (Гавана, Кайо Ларго, Варадеро), Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Франция (Париж), Эстония, Латвия, Индия*2 (Дели, Гоа), Андаманские и Никобарские о-ва, Беларусь, Израиль (+Палестина), Иордания, Литва, Чехия, Словакия, Венгрия, Италия (Венеция), Финляндия (Лапландия), Дания, Танзания, Занзибар, Карелия
Карта путешествий: здесь
Пакетные туры, отели, авиабилеты, аренда авто, страхование - обращайтесь!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов On-Line Путешественник! -> Полезная информация для путешественников -> Раздел для негатива Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1


 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

© "On-Line Путешественник!" - для любителей экзотических путешествий, 2005-2017    - поддержка: Ultr@GraphiX Design
Использование любой информации с данного ресурса - только с разрешения ее автора, и обязательной ссылкой на наш сайт!

  Яндекс цитирования   Он-Лайн Сомелье     Рейтинг@Mail.ru